In diesem Tutorial lernst du, wie du die Kommunikation rund um dein Webinar (oder jedes andere Event) ganz einfach automatisieren kannst. Damit sparst du Zeit und stellst sicher, dass alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer pünktlich informiert und personalisiert begleitet werden.
Wenn du die Kampagne einmal aufgesetzt hast, kannst du sie für jedes neue Event einfach wiederverwenden, indem du sie duplizierst und dann die Daten und Informationen an das neue Event anpasst.
Mit diesen fünf Schritten erstellst du deine Kampagne:
Überlege dir zuerst, was du wann kommunizieren möchtest. Deine Webinar-Kommunikation kann zum Beispiel folgende Emails beinhalten:
1. Email: Anmeldebestätigung
Die Teilnehmerin meldet sich über ein Formular für das Event an und bekommt per Email direkt eine Bestätigung (Email 1).
2. Email: Erinnerung
Einen Tag vor dem Event bekommt die Teilnehmerin eine Erinnerung für das Event mit den letzten wichtigen Infos, zum Beispiel dem Zugangslink (Email 2).
3. Email: Danke und Follow-up
Einen Tag nach dem Event bekommt die Teilnehmerin eine Follow-up-Email: Wenn sie teilgenommen hat, schickst du ein Dankeschön (Email 3a). Wenn sie verhindert war, kannst du zum Beispiel den Link zur Video-Aufzeichnung des Events schicken (Email 3b).
Diese einfache Struktur kannst du natürlich beliebig erweitern! Die Schritte zum Einrichten der Kampagne sind immer dieselben, aber um dieses Tutorial einfach zu halten, beschränken wir uns auf die essenziellsten Emails. Zusätzliche Emails könnten sein:
Es kann auch hilfreich sein, dir eine schematische Darstellung deiner Kampagne aufzuzeichnen. Das könnte zum Beispiel so aussehen:
Richte also zuerst das Anmeldeformular ein. Um ein neues Formular zu erstellen, klicke in Friendly Automate links auf «Komponenten» und dann «Formulare». Dann klicke oben rechts auf «Neu»: